1.- ¿Qué tipo de cajas fabrican?
Empaques de cartón plegable, comúnmente denominados estuches, dentro de una amplia gama de opciones.
2.- ¿Fabrican cajas de cartón corrugado?
Si, dependiendo del requerimiento y la disponibilidad.
3.- ¿Realizan la impresión de las cajas?
Si, realizamos la impresión de las cajas y/o los estuches, de acuerdo al requerimiento solicitado.
4.- ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Aproximadamente entre 15 y 30 días, dependiendo de la disponibilidad.
5.- ¿Cómo realizar presupuestos de cajas?
A través de nuestro e-mail ventas@cartofel.com o de los números +58(0241) 872.8453, +58(0412) 248.51.29, +58(0412) 248.51.43. |
6.- ¿Cómo enviar el pedido de presupuesto?
Preferentemente, enviarlo vía e-mail para dejar sentado el registro de la solicitud.
7.- ¿Se reciben pedidos de presupuestos de cajas vía telefónica?
Preferimos que las solicitudes se realicen vía email. De todas formas, nuestro equipo técnico está a su disposición para resolver cualquier duda o inquietud vía telefónica.
8.- ¿Qué información necesitamos para responder su pedido ó presupuesto?
- Datos de la empresa: razón social, RIF/cédula, teléfono, mail y dirección.
- Si se trata de una caja para re manufacturar indicar: dimensiones en milímetros (Largo x Ancho x Altura), tipo de material o materiales de la caja (calibre, laminable), tipo de impresión y cantidad/es a cotizar. En caso de disponer, enviar fotos de la caja o plano de la misma. En caso de ser necesario, se requerirá de una muestra de la caja.
- Si se tratase del desarrollo de una caja nueva indicar: producto a envasar, peso del producto, dimensiones en milímetros (Largo x Ancho x Altura), uso de la caja (estante, depósito, protección, etc.).
9.- ¿Cuál es el tiempo de respuesta de los pedidos de presupuesto?
El tiempo de respuesta es de 24 a 72 hs., de lo contrario es muy probable que no hayamos recibido su solicitud o que el presupuesto no cuente con toda la información requerida (datos de la empresa y datos completos de la caja solicitada). En caso de dudas comunicarse al +58(0241) 872.8453, +58(0412) 248.51.29, +58(0412) 248.51.43.
10.- ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
De Lunes a Viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 4:30 pm. Fuera de este horario puedes enviarnos un e-mail y lo responderemos lo antes posible.
11.- ¿Cuáles son las formas de entrega?
Por transporte al cliente y/o recogida por el cliente.
12.- ¿Aceptan devoluciones?
No se aceptan cambios ni devoluciones después de 30 días de la fecha de la entrega de la mercancía.
13.- ¿Cuál es su Domicilio?
Para todos y cada uno de los efectos legales, se elige a la Ciudad de Valencia, Estado Carabobo, República Bolivariana de Venezuela.
14.- ¿CARTOFEL, C.A. asesora sobre el desarrollo técnico de una caja?
Si, a través del área técnica a disposición de todos los clientes.
15.- ¿Por qué es importante el desarrollo técnico de la caja?
Porque a través del desarrollo técnico especializado de la caja se obtiene un diseño óptimo, un mejor aprovechamiento de los materiales y la consecuente disminución en los costos de producción y por ende, resulta un precio de adquisición más acorde con la necesidad del cliente.
16.- ¿CARTOFEL, C.A. ofrece diseño de cajas o estuches de cartón?
Si, a través del área técnica que brinda un asesoramiento técnico especializado para el desarrollo de la caja o estuche, tomando en cuenta sus requerimientos.
17.- ¿És igual el diseño gráfico, que el diseño estructural?
Son diferentes, el gráfico es lo que se va a imprimir sobre la caja o estuche (imágenes, fotos, textos, ect.).
El diseño estructural, es el desarrollo de la forma más idónea del empaque, caja o estuche, así como la escojencia del material apropiado, según las características del producto.
18.- ¿ CARTOFEL ofrece diseño gráfico?
No, debe suministrarlo el cliente. Nosotros lo apoyamos en su revisión para lograr una óptima impresión.
19.- ¿Pueden ir impresas la Cajas de Cartón Corrugado?
Si, Con toda la información que el cliente desee.
20.- ¿CARTOFEL, C.A. puede fabricar cajas yá desarrolladas?
Si, la mayoría de los clientes llegan a nosotros con sus cajas ya desarrolladas. En ese caso, producimos las cajas en base al diseño que el cliente nos trae.
En caso de que observemos la posibilidad de mejorar el diseño o la composición de la caja, se lo sugerimos al cliente.
21.- ¿Con qué acabados se pueden hacer las cajas, empaques, o estuches de Cartón?
Se pueden realizar, plastificados, con ventanas descubiertas, o ventanas plásticas, con aplicaciones de barníz normal, barníz alto brillo, barníz mate, repujado en alto y bajo relieve, y otros más.
22.- ¿Bajo qué programas debo enviar los Diseños?
- Adobe Photoshop.
- Adobe Illustrator CS.
- Adobe Acrobat.
- Corel Draw PC.
- Es obligatorio que envíe las fuentes en curvas.
- Así como también es necesario, que nos proporcione los artes en su programa nativo, en capas o layers, así nos permite optimizar el trabajo de impresión, introducir o realizar ajustes y correcciones de último momento.
23.- ¿Cómo debo entregar los archivos?
Puede entregar sus archivos en cualquiera de los siguientes dispositivos y medios que detallamos a continuación:
- CD.
- DVD.
- Unidad USB (Disco extraíble, pendrive, etc.).
- Puede cargar su trabajo en el FTP, en la dirección IP que le indique su Asesor de Ventas.
24.- ¿Qué diferencia hay entre la corrección de textos, la corrección de estilo?
En la corrección de textos, se verifica el texto antes del diseño, revisando el cumplimiento de las reglas de composición, las legales, y específicas.
La corrección de estilo, sugiere modificaciones para que el texto esté bién redactado. Verifica, por ejemplo que no se repitan palabras e ideas de forma innecesarias.
